Οι ηγέτες του ταχυδρομικού τομέα οραματίζονται για το 2020

Οι ηγέτες του ταχυδρομικού τομέα από ολόκληρο τον πλανήτη είπαν σε όσους παρευρέθηκαν στο παγκόσμιο επιχειρηματικό φόρουμ ταχυδρομικών φορέων που πραγματοποίησε η Παγκόσμια Ταχυδρομική Ένωση (UPU) στην έκθεση Post-Expo 2011 ότι το μέλλον των ταχυδρομικών υπηρεσιών θα έχει ως χαρακτηριστικό του την τεχνολογία. Η φετινή τριήμερη διάσκεψη που πραγματοποιήθηκε όπως κάθε χρόνο και η οποία έλαβε χώρα στη Στουτγάρδη της Γερμανίας προκάλεσε τους ηγέτες του ταχυδρομικού τομέα να δώσουν το όραμά τους για τον ταχυδρομικό κόσμο του 2020 και πολλοί από αυτούς έκαναν λόγο για στρατηγικές προσαρμογής ή μετασχηματισμού.

«Τα πράγματα έχουν αρχίσει να ανάβουν», είπε ο Thomas Baldrey, αντιπρόεδρος της Deutsche Post Global Mail, ο οποίος άνοιξε το φόρουμ στο οποίο παρευρέθηκαν 400 περίπου άνθρωποι. Προειδοποίησε το κοινό «να περιμένει πάντοτε το απροσδόκητο» και επιβεβαίωσε την πρόθεση του γερμανικού ταχυδρομικού φορέα να συνεχίσει να επενδύει σημαντικά στην τεχνολογία. Έκανε λόγο για τη νέα ψηφιακή επιστολή που λάνσαρε η Deutsche Post πριν από έναν χρόνο και παραδέχθηκε ότι υπάρχουν ορισμένα αιχμηρά προβλήματα, είπε όμως ότι η Deutsche Post θα ασχοληθεί με αυτήν μακροπρόθεσμα. Επίσης, έκανε λόγο για τις επιχειρηματικές ευκαιρίες στον τομέα των δεμάτων, οι οποίες προκύπτουν από την επέκταση του ηλεκτρονικού εμπορίου και είπε ότι η Deutsche Post προσπαθούσε «να μετατρέψει τα bytes σε πακέτα».

Ο Γενικός Διευθυντής της UPU Edouard Dayan μίλησε για τη διερεύνηση του μελλοντικού ρόλου των ταχυδρομείων στη σύγχρονη κοινωνική επικοινωνία, ένα κεντρικής σημασίας θέμα της φετινής τριήμερης διάσκεψης. «Η ψηφιακή κοινωνία δεν συνιστά μόνο απειλή για την ανάπτυξη του ταχυδρομικού τομέα, αλλά είναι επίσης μια ευκαιρία να παράσχουμε καλύτερες υπηρεσίες, να εισαγάγουμε νέες και να ικανοποιήσουμε ή ακόμη και να προβλέψουμε τη ζήτηση», είπε ο Dayan.

Εμπιστοσύνη στο υπάρχον «κεφάλαιο»

Καθώς οι ταχυδρομικοί φορείς διαφοροποιούν τις στρατηγικές και τις υπηρεσίες τους, τους παρότρυνε να αναπτύξουν τις ταχυδρομικές υπηρεσίες με βιώσιμο τρόπο. Προπάντων, «η εμπιστοσύνη είναι το νούμερο ένα «κεφάλαιο» των ταχυδρομικών φορέων, πρέπει όμως να είναι αμφίδρομη», είπε. «Πέρα από την εμπιστοσύνη που έχουν οι πελάτες και οι χρήστες στους ταχυδρομικούς φορείς, ας οικοδομήσουμε και τη δική μας εμπιστοσύνη στις ικανότητες του ταχυδρομικού τομέα ως κεντρικής σημασίας παράγοντα στον κόσμο της επικοινωνίας του σήμερα και του αύριο».

Κοιτάζοντας στο μέλλον, ο Harry Koorstra, Διευθύνων Σύμβουλος της PostNL της Ολλανδίας, είπε ότι ο οργανισμός του υπέστη πρόσφατα έναν επιχειρηματικό μετασχηματισμό, διαχωρίζοντας τις επιστολικές δραστηριότητες από τις ταχυμεταφορές. Είπε ότι είναι πάντοτε δύσκολο να προβλέψει κανείς το μέλλον, δεδομένων των πολλών «διασπαστικών στοιχείων» που μπορούν να δημιουργήσουν χάος ακόμη και σε μια άριστα οργανωμένη στρατηγική οποιοδήποτε φορέα.

Άλλοι φορείς, όπως η Saudi Post, δεν μπορούν να φανταστούν το μέλλον χωρίς την πραγματοποίηση ενός σημαντικού τεχνολογικού άλματος. Η Saudi Post έχει δώσει ήδη σε όλους τους πολίτες διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) και ανέπτυξε ένα εικονικό ταχυδρομείο, στο οποίο μικρού μεγέθους επιχειρηματίες και βιοτέχνες στις πιο απομακρυσμένες περιοχές μπορούν να πωλούν τα προϊόντα τους, τα οποία στη συνέχεια παραδίδει η Saudi Post. Με το 50% των πολιτών της Σαουδικής Αραβίας να έχουν ήδη συνδεθεί στο διαδίκτυο, ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Saudi Post, Mohammed Benten, διαβλέπει μια πραγματική ευκαιρία να καταστεί η Saudi Post ο μεγαλύτερος διανομέας των κυβερνητικών υπηρεσιών και τόνισε ότι «από τις κυβερνητικές διευθύνσεις της Σαουδικής Αραβίας εξυπηρετούνται 17 εκατομμύρια πολίτες. Το γεγονός αυτό μπορεί να αποτελέσει μείζονα παράγοντα δημιουργίας εσόδων, εάν η Saudi Post μπορέσει να παράσχει τις υπηρεσίες αυτές».

Στην Post-Expo συμμετείχαν περισσότεροι από 3.000 άνθρωποι και εκθέτες, ενώ οι διασκέψεις και τα εργαστήρια πραγματοποιήθηκαν παράλληλα με την έκθεση για την ταχυδρομική τεχνολογία.

upu.int

07-10-2011