Η ποιότητα των ταχυδρομικών υπηρεσιών υπερβαίνει τους στόχους της ΕΕ για 13 διαδοχικό χρόνο

Η IPC δημοσίευσε τα αποτελέσματα για την ποιότητα των υπηρεσιών του διεθνούς ταχυδρομείου.
Η υπηρεσία ταχυδρομείου επιστολών στην Ευρώπη συνεχίζει να υπερβαίνει το στόχο ταχύτητας επίδοσης της Ευρωπαϊκής Ένωσης 85% για ενδοκοινοτική παράδοση ταχυδρομείου μέσα σε τρεις ημέρες από την ταχυδρόμηση, και το στόχο αξιοπιστίας 97% μέσα σε πέντε ημέρες. Η απόδοση που καταγράφηκε από το σύστημα μέτρησης UNEX 2010 υπερέβη αυτούς τους στόχους για 13ο διαδοχικό έτος.

Το 2010, το 91.7% του διεθνούς ταχυδρομείου επιστολών πρώτης προτεραιότητας παραδόθηκε μέσα σε τρεις ημέρες από την ταχυδρόμηση και το 97.6% μέσα σε πέντε ημέρες. Ο μέσος χρόνος παράδοσης ήταν 2.3 ημέρες. Αυτά τα αποτελέσματα καλύπτουν συνολικά 34 χώρες: τα 27 κράτη μέλη της ΕΕ μαζί με την Κροατία, τη πρώην γιουγκοσλαβική Δημοκρατία της Μακεδονίας, την Ισλανδία, τη Νορβηγία, την Ελβετία, την Τουρκία και τη Βοσνία-Ερζεγοβίνη.

Σχολιάζοντας τα αποτελέσματα, ο Herbert-Michael Zapf, Πρόεδρος της IPC είπε: "το 2010 ήταν το 13ο έτος διαδοχικά που το ταχυδρομείο επιστολών Ά προτεραιότητας στην Ευρώπη υπερέβη τους στόχους ταχύτητας και αξιοπιστίας, καταδεικνύοντας την αποφασιστικότητα των ταχυδρομικών παρόχων να διατηρήσουν τις υψηλής ποιότητας υπηρεσίες για τους πελάτες."

Η ποιότητα της απόδοσης υπηρεσιών μετριέται από το σύστημα ελέγχου UNEX της IPC που διευθύνεται από μια ανεξάρτητη εξωτερική ερευνητική εταιρία. Τα αποτελέσματα για το 2010 βασίστηκαν σε 325.000 επιστολές δοκιμής που περιέχουν τις ετικέττες προσδιορισμού ραδιοσυχνότητας (RFID). Η μετάβαση μιας επιστολής δοκιμής σε ένα συγκεκριμένο σημείο ταχυδρομείου καταγράφεται καθ'οδόν από ανγνώστες RFID. Οι επιστολές δοκιμής κινούνται ανώνυμα μέσω του διεθνούς συστήματος επεξεργασίας ταχυδρομείου, από την ταχυδρόμηση έως την παράδοση.

IPC

18-04-2011