Η Αναγκαιότητα.

Η απελευθέρωση της Ταχυδρομικής Αγοράς το 2013 είναι βέβαιο, σε  συνδυασμό και με τη νέα τεχνολογία, ότι θα φέρει πρωτόγνωρες αλλαγές όχι μόνο σε επιχειρηματικό επίπεδο αλλά και σ’ αυτό των εργασιακών σχέσεων. Παράλληλα η συνεχής αύξηση και διαφοροποίηση των αναγκών των πελατών επιβάλει νέα πρότυπα παραγωγής και πώλησης και νέες ολοκληρωμένες λύσεις για προϊόντα και υπηρεσίες. Επίσης αναδεικνύει την ανάγκη επιχειρηματικής ισχυροποίησης – καθιέρωσης στην εθνική αγορά και την αναζήτησης εναλλακτικών επιλογών και συνεργασιών στη διεθνή αγορά. 

Η μεγιστοποίηση λοιπόν του συνόλου των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων του ΕΛΤΑ, της ποιότητας, της καινοτομίας και της αξιοπιστίας του είναι βασική προϋπόθεση για  να πετύχει,  μέσα από στρατηγικές συμμαχίες, εξαγορές και συγχωνεύσεις, υψηλούς ρυθμούς ανάπτυξης, αναγνώριση, κύρος και κυρίως ηγετική θέση στη ταχυδρομική αγορά. Με βάση το πλαίσιο αυτό χρειάζεται να συνεχίσει, ταχύτατα και αποτελεσματικά, το δρόμο της μεταρρυθμιστικής του πολιτικής για μια σύγχρονη και δυναμικά αναπτυσσόμενη ταχυδρομική επιχείρηση που διαθέτει :

ευέλικτη, σύγχρονη και πελατοκεντρικά εστιασμένη δομή

δυναμικό προϊοντικό χαρτοφυλάκιο που διαφοροποιείται και εμπλουτίζεται συνεχώς για τις ανάγκες των πελατών του

τεχνογνωσία και συστήματα ταχύτατης και ποιοτικής εξυπηρέτησης των πελατών του με ταυτόχρονη μείωση των λειτουργικών τους δαπανών

υποδομές, δίκτυο και εξοπλισμό που διασφαλίζουν μακρόπνοες συνεργασίες, οικονομίες κλίμακας και κυρίως τον κοινωνικό του χαρακτήρα

ανθρώπινο δυναμικό με υψηλό επίπεδο επαγγελματικών προσόντων, αναγνώρισης και εξειδίκευσης.

Η Κρίσιμη Παράμετρος

Η πολυπλοκότητα των στρατηγικών πλέον επιλογών του ΕΛΤΑ επιβάλει, εκτός των άλλων, προτεραιότητα στην ανάπτυξη των  ανθρώπινων πόρων με σκοπό να μπορέσει να ανταποκριθεί άμεσα και αποτελεσματικά και να αξιοποιήσει όλες τις ευκαιρίες του νέου περιβάλλοντος αλλά και να επεκταθεί σε νέες αγορές. Η αυξημένη ανάγκη για πολυάριθμα ή διασταυρούμενα επαγγελματικά προσόντα δηλαδή προσόντα τα οποία συνδυάζουν την τεχνολογία και την πληροφόρηση με τα παραδοσιακά επαγγελματικά προσόντα ώστε να επιτευχθεί η προσαρμογή στις νέες συνθήκες εργασίας, είναι κρίσιμη παράμετρος στην ανάπτυξη και στην αποτελεσματική λειτουργία του. Η κατοχύρωση και διασφάλιση των επαγγελματικών προσόντων, μέσα από το πιστοποιημένο επαγγελματικό περίγραμμα, κάθε εργαζόμενου, σε όλα τα επίπεδα του ΕΛΤΑ, μπορεί να δημιουργήσει υψηλή προστιθέμενη αξία που συμβάλλει στην δυναμική αξιοποίηση του στην παραγωγική και εμπορική λειτουργία με ταυτόχρονη κοινωνική αναγνώριση και προσωπική ανάπτυξη. Ταυτόχρονα  διευρύνει τις επιλογές ΕΛΤΑ και του εργαζόμενου, αφού απαντάει καθοριστικά  στις ανάγκες της αγοράς για  ικανά επαγγελματικά στελέχη που διακρίνονται από :

τις πιστοποιημένες επαγγελματικές τους γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες,

το μεγάλο βαθμό προσαρμοστικότητας στο νέο περιβάλλον εργασίας,

την υψηλή απόδοση στην άσκηση του έργου τους   και

τα σημαντικά περιθώρια αξιοποίησης και εξέλιξης.

Το Επαγγελματικό Περίγραμμα

1.- Το επαγγελματικό περίγραμμα αποτελεί μια ολοκληρωμένη περιγραφή ενός επαγγέλματος :

Τίτλος-ορισμός επαγγέλματος

Ιστορική αναδρομή & εξέλιξη

Ισχύον νομοθετικό πλαίσιο

Προδιαγραφές επαγγέλματος

Απαραίτητες γνώσεις δεξιότητες & ικανότητες για την άσκησή του

Προτεινόμενες διαδρομές για την απόκτηση των απαιτούμενων επαγγελματικών προσόντων

Ενδεικτικοί τρόποι αξιολόγησης των γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων

2.- Τα πιστοποιημένα επαγγελματικά περιγράμματα :

Αφορούν επαγγέλματα με υψηλή ζήτηση στην αγορά εργασίας

Εντάσσονται στην εθνική βάση δεδομένων πιστοποιημένων επαγγελματικών περιγραμμάτων

Οδηγούν στην ανάπτυξη προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της αγοράς εργασίας

Προάγουν την αναβάθμιση των γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού

συντελούν στην αναγνώριση των επαγγελματικών προσόντων από την αγορά εργασίας

Συμβάλλουν στην προώθηση της δια βίου μάθησης

Ενισχύουν εν γένει την αξιοπιστία της επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης

Οι δράσεις & πρωτοβουλίες

Στη κατεύθυνση αυτή οι κοινωνικοί συνομιλητές ΓΣΕΒΕΕ, ΓΣΕΕ, ΕΣΕΕ και ΣΕΒ σε σύμπραξη με τα ερευνητικά ή εκπαιδευτικά τους κέντρα ΚΕΚ ΓΣΕΒΕΕ, ΚΕΚ-ΙΝΕ/ΓΣΕΕ, ΚΑΕΛΕ, ΙΟΒΕ ανέλαβαν από το ΕΚΕΠΙΣ να αναπτύξουν 55 επαγγελματικά περιγράμματα μεταξύ των οποίων και το επαγγελματικό περίγραμμα του Τεχνικού Διανομής Προϊόντων και Υπηρεσιών. Έτσι έγινε πραγματικότητα από ομάδα εργασίας του ΚΕΚ – ΕΛΤΑ το παραπάνω πιστοποιημένο, πλέον, επαγγελματικό περίγραμμα που έχει ως βάση τον Ταχυδρόμο και αφορά, όπως είναι φυσικό, κυρίως όλες τις Επιχειρήσεις της ταχυδρομικής αγοράς. Στο σημείο αυτό αξίζει να σημειωθεί ότι μέχρι σήμερα από το ΚΕΚ – ΕΛΤΑ έχουν προηγηθεί προς την ίδια κατεύθυνση δυο ακόμα δράσεις όπως :

η δημιουργία της ειδικότητας του Τεχνικού Διανομής στα δημόσια και ιδιωτικά ΙΕΚ που αφορά την αρχική επαγγελματική κατάρτιση χωρίς όμως να υποστηριχθεί μέχρι σήμερα από τον ΕΛΤΑ με βάση το πλαίσιο που είχε τεθεί από τον Οργανισμό Επαγγελματικής Εκπαίδευσης & Κατάρτισης (ΟΕΕΚ).

το σχέδιο Ευρωπαίος Ταχυδρόμος – European Postman που συγχρηματοδοτήθηκε από το πρόγραμμα Leonardo Da Vinci της Ε.Ε. και αφορά το ενιαίο ευρωπαϊκό προφίλ, το πρόγραμμα εκπαίδευσης και κατάρτισης και την πιστοποίηση των επαγγελματικών του προσόντων.

Η πιστοποίηση των άτυπων επαγγελματικών προσόντων είναι η θεσμική αναγνώριση της ικανότητας του Εργαζόμενου  να εφαρμόζει βασικές και γενικές επαγγελματικές γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες, που αντιστοιχούν σε συγκεκριμένο επίπεδο επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης ανεξαρτήτως, του τρόπου και χώρου που αυτές αποκτήθηκαν.  Η διαδικασία αυτή γίνεται πάντα στο πλαίσιο άσκησης του αντίστοιχου επαγγέλματος με την προοπτική, η αναγνώριση αυτή, εκτός των άλλων να μπορεί να ανοίγει προσβάσεις και στην αγορά εργασίας καθώς και σε τυπικές εκπαιδεύσεις και καταρτίσεις αλλά και να αποτελέσει χρήσιμο εργαλείο αξιοποίησης του ανθρώπινου δυναμικού κάθε επιχείρησης.

Η συνέχεια

Οι πολιτικές  στο ανθρώπινο δυναμικό του ΕΛΤΑ και ιδιαίτερα στην εκπαίδευση και κατάρτιση πρέπει να έχουν διαχρονικότητα αλλά και να επιτρέπουν μεγάλη ικανότητα ευελιξίας και καινοτομίας μέσα από τις αυξημένες δυνατότητες τους, όπως αυτές θα περιγράφονται στα αντίστοιχα επαγγελματικά περιγράμματα. Για το λόγο αυτό πρέπει άμεσα να προχωρήσει η διαδικασία ανάπτυξης δύο ακόμα ταχυδρομικών επαγγελματικών περιγραμμάτων όπως :

Στέλεχος Ταχυδρομικών Επιχειρήσεων

Τεχνικός Εξυπηρέτησης Πελάτη

Με τα τρία αυτά επαγγελματικά περιγράμματα που θα εμπεριέχονται στις επαγγελματικές οικογένειες του ΕΛΤΑ μπορεί να σχεδιαστεί η σταδιοδρομία όλων των εργαζομένων και να συνδεθεί αποτελεσματικά με το σύστημα αμοιβών, κινήτρων και κινητικότητας. Η ανάπτυξη τους και η θεσμοθέτηση - πιστοποίηση στη συνέχεια των προγραμμάτων της εκπαίδευσης και κατάρτισης εκτιμάται ότι μπορεί να συμβάλλει αποφασιστικά στην νομοθετική κατοχύρωση του επαγγέλματος, σε συνδυασμό πάντα και με τις αντίστοιχες ειδικότητες που λειτουργούν στα ΙΕΚ καθώς και στην ποιότητα της επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης.

Το Όφελος

Η αναγνώριση και η πιστοποίηση των ταχυδρομικών επαγγελματικών περιγραμμάτων συμβάλει καθοριστικά στην ανάπτυξη επαγγελματικής συνείδησης και ταυτότητας στον εργαζόμενο. Επίσης βοηθάει στη δημιουργία επαγγελματικής σταδιοδρομίας ή ενός συγκεκριμένου σχεδίου ζωής, στην δια βίου βελτίωσης των επαγγελματικών προσόντων, χωρίς να αλλάζει την καθιερωμένη «ονοματολογία», την κατηγοριοποίησή του, με όποιο τρόπο, ή τις οργανικές θέσεις των εργαζομένων του ΕΛΤΑ. Με τον τρόπο αυτό μπορεί να επιτευχθεί, αυτό που διεθνώς ονομάζεται «πολύ-ειδίκευση», αφού διασφαλίζεται σε σημαντικό βαθμό:

η απαγκίστρωση από τον ασφυκτικό πλαίσιο της «περιγραφής της θέσης εργασίας» (job description), η οποία εμπόδιζε και εμποδίζει την ανάπτυξη, την αξιοκρατία, τις ίσες ευκαιρίες και την εργασιακή διεύρυνση των δυνατοτήτων των εργαζομένων

η λειτουργία του ΕΛΤΑ, ως ηγέτη της ταχυδρομικής αγοράς :

έχοντας μεγάλη ικανότητα ευελιξίας και προσαρμογής ειδικά μετά την απελευθέρωση

επιβάλλοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις για την ομαλή λειτουργία της αγοράς και των εργασιακών σχέσεων

κατοχυρώνοντας μαζί με τους εργαζόμενους τα επαγγελματικά δικαιώματα του κλάδου των επαγγελματιών εργαζομένων στην ταχυδρομική αγορά.

Είναι πλέον θέμα των κοινωνικών εταίρων να προχωρήσουν άμεσα στις αντίστοιχες ενέργειες που προβλέπονται από την υπάρχουσα νομοθεσία καθώς εκτιμάται ότι μπορούν να αντιμετωπιστούν  αποτελεσματικά, όλα τα φαινόμενα που αφορούν τόσο την ομαλή λειτουργία και ανάπτυξη του κλάδου (συνθήκες εργασίας / μαζικοποίηση) όσο κυρίως την ορθολογικοποίηση του ανταγωνισμού (αθέμιτος /κάτι το οποίο μέχρι σήμερα δεν έχει αντιμετωπιστεί από την ανεξάρτητη αρχή Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων) και της αγοράς εργασίας(αβεβαιότητα/ανασφάλεια).

Παναγιώτης Πανάγος

Οικονομολόγος – Διευθυντής

Διοίκησης / Εκπαίδευσης

ΚΕΚ – ΕΛΤΑ Α.Ε.